Sandra Arcos és assessora en màrqueting i gestió de negocis digitals de la Cecot. Fa gairebé deu anys que col·labora amb l’equip docent de l’entitat en àmbits com la intel·ligència artificial, el Big Data, el Machine Learning, el màrqueting digital i el lideratge. Ens explica la seva trajectòria com a docent, l’aplicació pràctica de la intel·ligència artificial als processos empresarials i el valor de la formació contínua per al creixement de les persones i les empreses.
Tots tenim un punt d'inici. Com va néixer la teva història i la teva col·laboració amb l'equip docent de la Cecot?
Va néixer ara farà ja gairebé 10 anys a partir d'una col·laboració inicial en formacions subvencionades relacionades ja amb la IA (Big Data i Machine Learning) així com Màrqueting Digital i Lideratge.
Mirant enrere en el temps, com valores el teu recorregut i creixement com a docent dins de la nostra entitat?
El valoro molt positivament, havent tingut l'oportunitat d'anar explorant noves formes de col·laboració amb Cecot com la docència i consultoria inCompany, l'assessorament com a experta en Intel·ligència Artificial, la participació en juntes directives com la de Màrqueting i Vendes i Tecnologia i Innovació, etc.
Em sento part de Cecot com a professional en diverses àrees en les què puc aportar el meu coneixement i expertesa i això és un estímul per a seguir creixent amb Cecot.
Quin és el teu principal camp de coneixement i com el transformes en valor pràctic per als teus alumnes?
El meu principal camp de coneixement és la Intel·ligència Artificial aplicada a processos empresarials. Gràcies a la metodologia BPM i la meva expertesa en enginyeria de processos puc aportar als alumnes l'aplicació pràctica i real de com els processos i la manera de treballar de les persones canvien en positiu gràcies a la IA.
La IA va completament alineada a dades i a processos, i els alumnes poden palpar fàcilment la transformació mitjançant l'aplicació directa sobre el seu treball real.
Des de la teva perspectiva a l'aula, quin impacte real té la formació contínua en la transformació i l'èxit professional de les persones?
La formació contínua és un actiu imprescindible per a que una empresa segueixi creixent alhora que ho fan les persones que la impulsen dia a dia. Aquest creixement ha de ser holístic: integrant cultura, tècniques, gestió, innovació, i altres aspectes que permeten canvis sostenibles i resultats positius sostinguts en el temps.
Si haguessis de llançar un repte o una reflexió al teixit empresarial sobre el valor de la formació permanent, quin seria?
Considero l'empresa un dels principals agents del canvi en la nostra societat i un espai en què es modelen i consoliden valors, hàbits i relacions. Més enllà de la seva funció productiva, l'empresa ha de garantir el desenvolupament d'habilitats i competències clau de persones i equips humans què hi formen part.
Aquest desenvolupament humà és un avantatge competitiu en un entorn i un moment històric en què tot canvia massa de pressa i l'empresa i les seves persones han de poder respondre a les necessitats de la demanda el més "en temps real" possible. Aquí la IA és una aliada innegable. Cal respondre ràpid i excel·lent.
Però amb la IA es posen de manifest mancances, obsolescències o zones de confort que salten pels aires a l'hora d'integrar-la. Això no és més que un pont que hem de creuar. A l'altra banda, esperen resultats exitosos i una nova manera de treballar més àgil, més intel·ligent, més coherent i, fins i tot, més humana si la IA s'integra estratègicament en processos molt ben definits prèviament i alineada amb els valors i propòsit de l'activitat empresarial.
